Бизнесът също е игра. Успех има този, който спазва всички правила. Правилата ги създават клиентите.
Кой съставлява пазарът? Присъстващи
Какво купува пазарът? Обекти
Защо купува пазарът? Цели
Кой участва в купуването? Организации
Как купува пазарът? Операции
Кога купува пазарът? Обстоятелства
Къде купува пазарът? Пунктове
Задача на специалистите по маркетинг е да разберат какво става в съзнанието на купувача в периода между началното въздействие на външните стимули и решението за покупка. Пред тях стоят два основни въпроса.
Как характеристиките на купувача влияят върху неговото поведение?
Как купувача взема решение за покупка?
Какво притежава една фирма?
Продукт.
Това е стока, услуга или идея, която задоволява човешките потребности и се продава на пазара. Свободна сделка. Продукт е всяка една дейност или проява, която една страна може да предложи на друга. Възможно е извършването и да е или да не е свързано с физически продукт.
Когато на пазарът има недостиг е много лесно за търговците. Те продават на цена, която е готов да плати клиента.
Днес има много продукти с почти еднакво качество и цена.
Как да бъдем различни?
Като въздействаме емоционално.
Какво трябва да правят маркетолозити?
Да мислят за:
стратегия;
имидж;
репутация;
клиенти;
конкуренти;
партньори;
служители;
реклама;
цена;
и как да стигнат до сърцето на потребителите.
Бранд – нещо повече от търговска марка. Той е културен аксесоар и начин на живот.
Той предава нов смисъл на консумацията на продукта, защото създава връзка с консуматора, която връзка не е базирана на продуктовата характеристика или цена, а на философията на емоцията и чувствата.
Брандовете, които познаваме ни лимитират в съвременното общество и показват кои сме ние, всъщност това са първичните белези, които са заменили емблемите за благополучие от миналото.
Брандовете показват принадлежност към социална група.
Какво трябва да правят търговците?
Да действат:
обясняват всички предимства на продукта или услугата;
стимулират емоциите;
създават контакти;
уважават мнението на клиентите;
правят предложения;
работят за подобряване на вече създадения продукт;
изследват нуждите на клиентите;
и задължително обратна връзка към маркетолозите.
Кой е най-добрият търговец?
Този, който е получил най-много откази.
Научете най-важното!
Как да продавате?
Как да общувате?
Как да преодолеете страха си от провал?
Как да се изправите отново, след неуспех?
Консултации, лекции и семинари по маркетинг и продажби.
